Algemene voorwaarden

1. Definities
1.1. In deze Werkvoorwaarden hebben de volgende begrippen, steeds met hoofdletter, dezelfde betekenis in enkelvoud en meervoud:
1.1.1. Werkzaamheden: alle diensten die InlineSoftware uitvoert anders dan op basis van een licentie- of onderhoudsovereenkomst, waaronder advies, ontwikkeling, maatwerk, implementaties, support, configuratie, integraties, AI-gerelateerd werk, troubleshooting en overige professionele dienstverlening op uurtarief.
1.1.2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die InlineSoftware Werkzaamheden laat uitvoeren.
1.1.3. Overeenkomst: de schriftelijke afspraak, offerte of opdrachtbevestiging waaruit de Werkzaamheden en geldende tarieven blijken.
1.1.4. Tarieven: het actuele uurtarief en aanvullende kosten die InlineSoftware hanteert en welke door InlineSoftware op ieder moment kunnen worden aangepast.

2. Reikwijdte van de Werkzaamheden
2.1. Deze Werkvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle Werkzaamheden die niet onder een licentie- of onderhoudsovereenkomst vallen.
2.2. InlineSoftware voert Werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk een resultaatsverplichting is overeengekomen.
2.3. Het ontbreken van een ondertekende opdrachtbevestiging sluit de toepasselijkheid van deze Werkvoorwaarden niet uit zodra InlineSoftware op verzoek van de Klant Werkzaamheden uitvoert.

3. Tarieven en bijkomende kosten
3.1. Werkzaamheden worden uitgevoerd tegen het actuele minimale uurtarief van €125 of zoals overeengekomen in de offerte of opdracht. Dit tarief kan door InlineSoftware op ieder moment worden gewijzigd.
3.2. Reistijd wordt afzonderlijk gefactureerd tegen het met Klant overeengekomen tarief van €100. Dit tarief kan door InlineSoftware op ieder moment worden gewijzigd.
3.3. Reiskosten worden aanvullend in rekening gebracht op basis van het actuele tarief (bijv. kilometervergoeding of vaste projectvergoeding), onafhankelijk van de reistijdvergoeding.
3.4. Kosten van derden, waaronder maar niet beperkt tot API-gebruik, cloudkosten, AI-tokenverbruik, dataverwerking of externe tooling, worden integraal doorbelast aan de Klant.
3.5. Alle tarieven zijn exclusief btw.

4. Meerwerk
4.1. Alle werkzaamheden die niet expliciet zijn omschreven in de Overeenkomst worden beschouwd als meerwerk.
4.2. Meerwerk kan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant worden uitgevoerd, tenzij de Klant vóór uitvoering schriftelijk bezwaar maakt.
4.3. InlineSoftware informeert de Klant zoveel mogelijk tijdig over verwachte meerkosten, maar het ontbreken van deze melding doet geen afbreuk aan de verplichting deze kosten te voldoen.

5. Acceptatie van Werkzaamheden
5.1. Werkzaamheden of (deel)opleveringen worden geacht te zijn geaccepteerd op het eerste moment dat:
a) de Klant de resultaten in gebruik neemt; of
b) de resultaten operationeel worden ingezet; of
c) 7 kalenderdagen zijn verstreken na oplevering zonder schriftelijke melding van gebreken.
5.2. Kleine afwijkingen die de werking niet wezenlijk beïnvloeden staan acceptatie niet in de weg.
5.3. Na acceptatie worden correcties, wijzigingen of herstelwerkzaamheden uitgevoerd op basis van Tarieven, tenzij binnen een afgesloten onderhoudsovereenkomst anders is bepaald.

6. Intellectueel Eigendom
6.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op documenten, maatwerksoftware, scripts, API-koppelingen, configuraties, AI-modellen, prompts, ontwerpen en overige materialen die door InlineSoftware worden ontwikkeld, blijven eigendom van InlineSoftware.
6.2. De Klant krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar intern gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering.
6.3. Broncode wordt niet verstrekt, tenzij dit schriftelijk in een afzonderlijke overeenkomst is overeengekomen.
6.4. InlineSoftware is gerechtigd kennis, codeonderdelen, algoritmes en generieke functionaliteit te hergebruiken in andere projecten.

7. Aansprakelijkheid (aanvulling op NLdigital)
7.1. Aansprakelijkheid van InlineSoftware is beperkt conform Artikel 16 van de NLdigital Voorwaarden (2020).
7.2. InlineSoftware is aanvullend niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:
a) foutieve invoer, instellingen of configuraties door de Klant;
b) externe systemen, API’s, datastromen of cloud-diensten van derden;
c) wijzigingen in functionaliteit, voorwaarden of beschikbaarheid van AI- of cloudleveranciers;
d) vertraging of schade als gevolg van onvolledige, onjuiste of vertraagde informatie van de Klant;
e) het gebruik van voorlopige versies, testintegraties, beta-software of pilotoplossingen;
f) productievertraging, verlies van omzet, gevolgschade of bedrijfsstagnatie.

8. Betalingsvoorwaarden
8.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
8.2. InlineSoftware is gerechtigd Werkzaamheden op te schorten indien betalingen uitblijven.
8.3. Bij te late betaling is wettelijke handelsrente verschuldigd, conform NLdigital artikel 3.

9. Beëindiging van de Werkzaamheden
9.1. Zowel InlineSoftware als de Klant kan de Werkzaamheden tussentijds beëindigen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
9.2. Alle reeds uitgevoerde uren en gemaakte kosten worden altijd volledig in rekening gebracht.
9.3. Na beëindiging vervalt elk gebruiksrecht op (tussen)producten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1. Op deze Werkvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden beslecht conform de arbitrageregeling en geschillenregeling van de NLdigital Voorwaarden, waaronder procedures bij SGOA.